Bearbeitungsstände überblicken
Den bisherigen Austausch nachvollziehen
Wobei die App hilft
Ticketsystem für Kundenservice und Anfragen
Eine Rückfrage zur Bestellung, eine Reklamation oder eine technische Frage: Mit Selenny® TicketDesk erhält jedes Anliegen einen übersichtlichen Platz. Du kannst die Bearbeitung organisieren und den bisherigen Austausch nachvollziehen. Im Zusammenspiel mit Selenny® Mail und der Wissensdatenbank gehören Anfragen und hilfreiche Informationen zusammen.
Für wen ist Selenny® TicketDesk gedacht?
Für kleine Betriebe, Händler und Serviceteams, die Kundenanfragen gemeinsam und nachvollziehbar bearbeiten möchten.
Ein Serviceablauf für dein Team.
Welche Anfragen erreichen dich und wer bearbeitet sie? Anhand dieser Fragen stimmen wir individuelle Schritte und Übersichten für deinen Kundenservice ab. TicketDesk lässt sich auf Wunsch auch optisch an deine Marke anpassen.
Kurz erklärt
Fragen zu Selenny® TicketDesk
Wie passt TicketDesk zu Selenny® Mail?
Selenny® Mail ist der Einstieg in die E-Mail-Kommunikation. Selenny® TicketDesk konzentriert sich auf die geordnete Bearbeitung von Kundenanfragen als Tickets. Beide Anwendungen lassen sich passend zu deinem Kundenservice kombinieren und auf Wunsch individuell anpassen.
Kann Selenny® TicketDesk an meinen Betrieb angepasst werden?
Welche Anfragen erreichen dich und wer bearbeitet sie? Anhand dieser Fragen stimmen wir individuelle Schritte und Übersichten für deinen Kundenservice ab. TicketDesk lässt sich auf Wunsch auch optisch an deine Marke anpassen.
Kann ich Selenny® TicketDesk mit anderen Apps kombinieren?
Selenny® Anwendungen sind dafür entwickelt, miteinander kombiniert zu werden. Gemeinsam besprechen wir, welche Apps für deine Aufgabe sinnvoll sind und wie sie zusammenarbeiten sollen – ohne zusätzliche Plugin-Stapel innerhalb des Selenny® Systems.
Wie geht Selenny® mit Änderungswünschen und Fehlern um?
Wir arbeiten selbst täglich mit unserer Software. Dadurch erkennen wir schnell, wo Abläufe noch besser werden können. Änderungswünsche und Fehlermeldungen nehmen wir sehr ernst: Wir prüfen sie zeitnah, gehen erkannte Schwachstellen unmittelbar an und entwickeln die Anwendungen aus dem täglichen Einsatz weiter. Melde uns dein Anliegen gern unter info@selenny.de; eine kurze Beschreibung der betroffenen Funktion hilft uns bei der Prüfung.
Ist die Erstinstallation inklusive und was kostet zusätzlich?
Ja, die Erstinstallation ist inklusive. Auf Wunsch richten wir dein System startbereit ein, damit du direkt loslegen kannst. Dateneingabe, Datenübernahme und Migration sind kostenpflichtige Zusatzleistungen. Umfang und Kosten stimmen wir vorab mit dir ab.
Was kostet Selenny® TicketDesk?
Auf dieser Website werden aktuell App-Anfragen angeboten. Verbindliche Preise und Lizenzmodelle sind hier noch nicht veröffentlicht. Frag uns nach Preis, Verfügbarkeit und dem passenden Umfang für deinen Einsatz.
Wie kann ich Selenny® TicketDesk kennenlernen?
Schreib kurz, wofür du Selenny® TicketDesk nutzen möchtest. Du kannst auch unter 0170 431 75 78 anrufen. Wir erklären dir die verfügbaren Möglichkeiten und den nächsten Schritt.